Erdem, A.S., Alaçam, S., “Simulation modeling for call center management: A case study in Finansbank call center”, Yönetim: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü Dergisi, 18, 58, 3-11, 2007.

Yayın Tarihi: 
Pazartesi, 1 Ocak, 2007
Yayın Bölümü: 
Yayın Türü: