Erdem, A.S., Başarır, B., "Çağrı merkezlerinde iş gücü yönetimi için benzetim tabanlı bir karar destek sistemi", 29. Ulusal Yöneylem Araştırması Endüstri Mühendisliği Kongresi, YAEM'09, Bilkent Üniversitesi, Ankara, 2009. CD

Yayın Tarihi: 
Perşembe, 1 Ocak, 2009
Yayın Bölümü: 
Yayın Türü: