Erdem, A.S., Gedikoğlu, B., "A DSS for shift design and workforce allocation in call centers", Proceedings of Portland International Conference on Management of Engineering and Technology, PICMET 2006, 1279-1289, İstanbul, 2006.

Yayın Tarihi: 
Pazar, 1 Ocak, 2006
Yayın Bölümü: 
Yayın Türü: